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Cómo grabar o convertir archivos de audio para usar en llamadas IVR

Para que los archivos de audio suenen bien en un teléfono, deben formatearse de una manera particular. A continuación encontrará las instrucciones paso a paso, pero asegúrese de probar las llamadas de voz usted mismo.

Instrucciones de configuración del software: solo tiene que hacer esto una vez

  1. Descargue e instale Audacity desde http://web.audacityteam.org/download/ (¡Es gratis! Las versiones para Windows PC y Mac OS están disponibles)
  2. Descargue e instale LAME desde http://lame.buanzo.org/ ¡Es gratis! Windows PC y versiones de Mac OS están disponibles)
  3. Descargue e instale FFmpeg desde http://lame.buanzo.org/ (¡Es gratis! Las versiones para Windows PC y Mac OS están disponibles)

Instrucciones de grabación: Cómo grabar archivos mp3 usando Audacity

  1. Vaya a un lugar tranquilo con poco o ningún ruido de fondo (una sala de entrevistas es una buena opción)
  2. Use un buen auricular para sus grabaciones.
  3. Inicie el programa Audacity.Audacity
  4.  Cambie el menú desplegable de Tasa de proyecto (Hz) en la esquina inferior izquierda de la ventana a “11025”
  5. Cambie “2 (Stereo) Recording” a “1 (Mono) Recording Channel” del menú desplegable en el segundo panel en el medio de la ventana.
  6. Presiona el botón Grabar en la parte superior de la ventana y comienza a grabar.
  7. Presione el botón Detener cuando termine de grabar.
  8. Haga clic en la flecha al lado de la Pista de audio en la sección superior izquierda de la barra que aparece en la página.
  9. Pase el cursor sobre Formato hacia la parte inferior del menú y cambie la configuración a “PCM de 16 bits”
  10. Verifique que su configuración se vea así:
  11. Haga clic en Archivo en la esquina superior izquierda de la ventana y seleccione Exportar audio.
  12. Cambie el menú desplegable Guardar como tipo a “Archivos MP3” si aún no dice eso.
  13. Ingrese un nombre para el archivo mp3.
  14. Haga clic en Opciones en la esquina inferior derecha de la ventana.
  15. Cambie el menú desplegable Calidad a “32 kbps” y haga clic en Aceptar.
  16. Seleccione la ubicación donde desea guardarlo y haga clic en el botón Guardar.
  17. Ingrese los detalles del archivo mp3 (opcional) en la nueva ventana que aparece y haga clic en Aceptar. ¡Terminaste!
  18. Para crear una nueva grabación, haga clic en Archivo, Nuevo y Repita los pasos anteriores. No olvide cambiar la Tasa de proyecto (Hz) cada vez a 11025 y Mono, y la frecuencia de muestreo.

Cómo convertir sus archivos de audio existentes – Instrucciones de conversión

  1. Idealmente, su archivo original debe estar en formato wav.
  2. Lanzar Audacity.
  3. Haga clic en Archivo en la esquina superior izquierda de la ventana, haga clic en Abrir.
  4. Encuentra la ubicación de tu archivo de audio (por ejemplo, un archivo wav).
  5. Seleccione su archivo de audio Haga clic en Abrir.
  6. Dos barras aparecerán en la página con ondas.
  7. Haga clic en el nombre del archivo de audio en la sección superior izquierda de las barras que aparecen en la página (verá una flecha que apunta hacia abajo junto al nombre del archivo de audio – haga clic allí)
  8. Pase el cursor sobre Formato hacia la parte inferior del menú y cambie la configuración a “PCM de 16 bits”
  9. Haga clic en el nombre del archivo de audio de nuevo para abrir el menú anterior y esta vez Seleccione “Dividir estéreo en Mono” en la parte inferior del menú.
  10. Cambie el menú desplegable de Tasa de proyecto (Hz) en la esquina inferior izquierda de la ventana a “11025”
  11. Haga clic en Archivo en la esquina superior izquierda de la ventana y seleccione Exportar audio.
  12. Cambia el menú desplegable “Guardar como tipo” a “Archivos MP3” si aún no dice eso.
  13. Ingrese un nombre para el archivo mp3.
  14. Seleccione la ubicación donde desea guardarlo y haga clic en el botón Guardar.
  15. Si aparece una advertencia sobre las pistas que se mezclan en un único archivo mono, presione OK.
  16. Ingrese los detalles del archivo mp3 (opcional) en la nueva ventana que aparece y haga clic en Aceptar. ¡Terminaste!

Cómo aumentar el volumen de tus archivos mp3

A continuación se encuentran las instrucciones para aumentar el volumen con Audacity.

Nota: Si tiene listos los archivos mp3, puede usar mp3louder.com para aumentar su volumen.

  1. Lanzar Audacity.
  2. Haga clic en Archivo en la esquina superior izquierda de la ventana, haga clic en Abrir
  3. Encuentra la ubicación de tu archivo mp3 correctamente grabado o convertido
  4. Seleccione su archivo mp3. Haga clic en Abrir
  5. Haga clic en Efecto en la mitad superior de la ventana
  6. A continuación, haz clic en Amplificar
  7. Cambiar la amplificación a “10”
  8. Marque la casilla Permitir recorte y presione OK
  9. Haga clic en Archivo en la esquina superior izquierda de la ventana y seleccione Exportar audio
  10. Cambie el menú desplegable Guardar como tipo a archivos MP3 si aún no dice eso.
  11. Ingrese un nombre para el archivo mp3
  12. Haga clic en Opciones en la esquina inferior derecha de la ventana
  13. Cambie el menú desplegable Calidad a “32 kbps”
  14. Establezca el modo de velocidad de bits en “Promedio”
  15. Seleccione la ubicación donde desea guardarlo y haga clic en el botón Guardar
  16. Ingrese los detalles del archivo mp3 (opcional) en la nueva ventana que aparece y haga clic en Aceptar. ¡Terminaste!

Herramientas en línea gratuitas

También hay una serie de herramientas gratuitas en línea que pueden ayudarlo a hacer la mayoría de los artículos mencionados anteriormente. Si bien recomendamos Audacity porque es una de las herramientas gratuitas más potentes que existen, estas otras herramientas se pueden usar directamente desde su navegador, por lo que no se requiere ninguna configuración.

Convierte archivos de audio a mp3: http://media.io/ o http://online-audio-converter.com/
Aumente el volumen mp3: http://www.mp3louder.com/
Fusionando / uniendo archivos mp3: https://audio-joiner.com/
División de archivos mp3: http://mp3cut.net/

¡Ahora estás listo para involucrar a las personas que usan la voz!

 

Discador Automatico – IVR Masivos

Quien pudiera hacer mas de 2500 llamadas en una hora!. Esta solución de mensajes de voz masivo, le ofrece contactarse en pocos minutos, con miles de clientes mediante una llamada de voz automatizada.

 

Con este disecador puede informar cortes planificados, notificación de vencimientos, débitos bancarios, notificaciones masivas, avisos de factura próxima a vencer y aquellas compañías que requieren continuas llamadas salientes para tele marketing.

Llamadas IVR Masivos

El dialer puede ser interactivo con el usuario, ofreciéndole marcar un numero, para responder una encuesta o enviarle mas información si esta interesado en el producto o servicio. El sistema de IVR Masivo al finalizar la campaña, entregara reportes detallados de los usuarios que mostraron interese marcando un numero. De esta manera podrá identificar a los clientes que tiene interés en su servicio o producto.

Cuales son sus Beneficios?

– Ahorro de tiempo al realizar miles de llamadas a telefonos fijos o celulares en pocos minutos.
– Es una manera eficiente y economica de entregar mensajes de voz para centros de contactos de empresas y equipos de ventas.
– Es ideal para contactar clientes que no revisan su correo o no están conectados a las redes sociales.

Como es su Funcionamiento?

El sistema se gestiona totalmente online desde una plataforma web. Se suben su lista de contactos. Se crean las campañas subiendo los audios pre grabados en formato wav o mp3. La administración de todo el proceso es de manera intuitiva y amigable.

Cuales son sus Usos?

El sistema de IVR masivo es aplicable en difusión de promociones y publicidad, recordatorios de vencimiento de mora o de recuperación de deuda, solicitud de actualización de datos, campañas políticas, encuestas, entre otros.

Que información me entrega este sistema?

El sistema entrega información de:

  • Cantidad de llamadas respondidas
  • Numero de llamadas no respondidas
  • Números no disponibles o no validos
  • Gráficas estadísticas de resultados.
  • Detalle de cada una de las llamadas contestadas y no contestadas, como fecha de llamada , hora, tiempo de llamada, costo y código de cliente para identificar el contacto.

Cuales son los costos?

Solo cobramos por las llamadas contestadas o mensajes enviados, no cobramos mensualidades ni largos contratos que le amarren al servicio. El deposito mínimo es de 100 soles en nuestra cuenta corriente del Banco de Crédito del Perú.

Caduca mi saldo?

No, su saldo no caduca. Su saldo podrá usarlo en el momento desee.

Como me contacto para saber mas?

Puede llenar el formulario de contacto, o si desea puede llamarnos a nuestra central telefónica  017480239  0 al 014963256 .

Contacto:

Solicita tu demo gratis.

Su nombre (requerido)

Su e-mail (requerido)

Celular o Telefono fijo.

Escriba su consulta o mensaje sin compromisos.

Mensajes de Voz – Discador Automático

Esta solución de entrega de mensajes de voz masivo, le ofrece contactarse en pocos minutos, con miles de clientes mediante una llamada de voz automatizada. Ya se trate de una oferta especial, dando a conocer un producto, un recordatorio de citas,  notificaciones de cobranzas, etc.

Con los Mensajes de Voz dígale adiós a las laboriosas horas de marcado de muchas llamadas.

Mnesjae SMS de Voz

No se requiere instalación de un Software, ni la contratación adicional de ninguna línea telefónica, Mensajes de Voz  o IVR masivo, es una solución integrada. Solo pague por las llamadas contestadas o mensajes enviados.

Mensajes de voz masivos

Programe la entrega de mensajes de Voz

Envíe sus mensajes de voz cuando lo desee. Seleccione el día y  la hora de entrega de sus mensajes de voz. El sistema realizara llamadas automáticas masivas , reproduciendo el audio que desee.

Obtenga mejor respuesta. configurando las veces  que desee, el rediscado a los números que no contestaron, aumentando la efectividad de su campaña.

Ademas también refuerce la venta de su producto enviando un mensaje de texto automático ofreciendo su numero telefónico o avisando que se contactara prontamente a los clientes que mostraron interés en su producto o servicio. 

Reporte de Resultados de sus Campañas

  • Total de llamadas respondidas
  • Cantidad de llamadas no respondidas
  • Numero de llamadas rechazadas
  • Cantidad de números ocupados
  • Cantidad de números no disponibles
  • Gráfica estadística de respuestas.

La siguiente figura muestra un reporte de una campaña llamada promoción de smartphones. En esta campaña se entrego el audio ofreciéndole la opción de marcar uno o dos si están interesados en el producto, a un total de 2569 números telefónicos. La campaña de mensaje de voz duro 50 minutos con la opción de rediscado activada a 2 veces.

Reporte IVR masivo o mensajes de voz

Creación de Campañas es Simple y Rápido.

Se crea la campaña agregando los mensajes de audio pre grabados. Luego se le asigna la lista de contactos con los números telefónicos. Se programa la fecha y hora de envió.

Podemos programar la difusión del audio con respuesta (se da la opción al cliente de marcar un numero si esta interesado) o sin respuesta del cliente (solo reproducir un audio grabado). 

Múltiples Usos para Los IVR Masivos

  • Llamadas de Promociones de productos o servicios.
  • Notificaciones de eventos.
  • Campañas de votación.
  • Recordatorios de citas.
  • Alerta de emergencias.
  • Permite dejar mensajes en contestadoras automáticas.
  • Ideal para depurar su base de datos. Detecta si contesto un humano o maquina y si el numero no existe, no se realizara la llamada.

Es una excelente solución para enviar mensajes de voz a teléfonos fijos o moviles y contactar con hogares y oficinas. Especialmente útil para enviar mensajes largos.

Llegar a miles de clientes a la vez ahorra tiempos, dinero y asegura la comunicación directa con ellos.

Preguntas Frecuentes:

Como se crean las campañas de envió de mensajes de voz?

El procedimiento es simple y fácil, tenemos una plataforma online a la que puede acceder  y programa sus campañas, le da nombre a su campaña, programa la fecha y hora, ingresa sus audios grabados en mp3 o wav  y seleccione su grupo de contactos a los que el sistema llamara automáticamente.

Cual es el costo de este servicio de mensajes de voz?

El sistema solo cobra por la llamada contestada y la duración de la misma, no se compra por licencia de uso  o mensualidad.

El siguiente mensaje de ejemplo dura 20 segundos:

“Estimado cliente, recuerde que la fecha de vencimiento del servicio es el último día de cada mes y la fecha de corte es el día dos (02) de cada mes, por favor evite pagos adicionales por reconexion pagando a tiempo el servicio, Gracias por preferirnos.”

El mensaje anterior que dura 20 segundos seria como un llamada de duración de 20 segundos.

La recarga mínima es de 100 soles.  Usted puede comenzar inmediatamente con su campaña de llamadas. Es así de simple!

Puedo Probar el servicio antes de pagarlo?

Si, nada nos alegra mas que clientes satisfechos, es por ese motivo que te creamos una cuenta para que puedas probar el servicio con saldo suficiente para pruebas. Solo se requiere tu nombre, correo y numero telefónico de contacto. No temas, tus datos solo serán usados para create la cuenta.

 Donde realizo el deposito o transferencia?

En Lima, puede realizar el deposito en cualquier agencia o agente BCP.

Para provincia, puede realizar el deposito en el Banco de la Nación o  en cajeros electrónicos de Caja Piura.

Si tiene una cuenta BCP puede realizar una transferencia  desde la pagina web del Banco BCP con su clave token.

Reporte el deposito mediante el formulario de solicitar recarga que personal capacitado lo verificara y realizara la recarga en su aplicación.

recargas_bancos

Varias opciones de pagos.

También le podría interesar envió de mensajes sms masivo de texto.

Contacto:

Solicite su demo gratis.

Su nombre (requerido)

Su e-mail (requerido)

Celular o Telefono fijo.

Escriba su consulta o mensaje sin compromisos.

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