ivr masivos

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Los beneficios que tienes de usar un sistema de IVR Masivo son muchos y están dados básicamente por la alta capacidad de procesamiento de contactos por hora y los bajos costos asociados a cortos tiempos de duración de la llamada y la liberación de recursos humanos.

Sabia que puede entregar miles de mensajes de voz en pocos minutos y ponerse en contacto con miles de clientes ahorrando tiempo y dinero. Conozca mas acerca de nuestro servicio de IVR Masivo…

 

Encuestas por IVR

Si quieres mejorar tu producto o servicio sabiendo qué piensan los clientes, pregúntales directamente en una encuesta por IVR.

Gamanet pone a tu disposición un servicio de encuestas telefónicas automatizadas, donde podrás recoger todas las opiniones o respuestas de los encuestados, garantizando un alto volumen de resultados inmediatos y un notable ahorro de costes.

Gracias a sus capacidades funcionales y técnicas, podrás medir diferentes variables relevantes para tu negocio: el desempeño de los agentes de tu Contact Center, el nivel de satisfacción de tus clientes, la eficacia en la resolución de problemas, la rapidez y amabilidad en la atención recibida o la calidad del servicio o producto.

Nuestras encuestas automáticas son realizadas a través de una aplicación de voz (IVR) sin requerir el uso de agentes. Son altamente configurables, con gran capacidad a nivel de infraestructura telefónica para gestionar tiempo y carga.

Se pueden utilizar diferentes tipos de valoraciones

  • Dar como respuesta una puntuación (de 0 a 9 por ejemplo).
  • Dar una respuesta afirmativa o negativa (si ó no).
  • Dar como respuesta una valoración (bien, mal, regular).
  • Dar una respuesta abierta con la opinión, de viva voz, una valoración enormemente enriquecedora para las empresas.

Ofrecemos un versátil sistema de estadísticas que te permitirá consultar y descargar los resultados.

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Sistema de Encuestas de Voz

Si esta buscando un sistema de encuestas de voz le ofrecemos una herramienta con la cual podrá crear campañas de encuestas de forma fácil y sobre todo con opciones y reportes estadísticos muy útiles.

Con el sistema de Encuestas de Voz usted obtendrá:

  • Obtenga una mayor visibilidad de los procesos de servicio al cliente y el rendimiento al capturar y analizar rápidamente los comentarios de los clientes y el contexto en el que se proporcionó.
  • Mejore las tasas de resolución de la primera llamada, disminuya las escaladas y mejore la satisfacción y lealtad del cliente.
  • Benefíciese de un sistema confiable y fácil de usar que le permite crear encuestas personalizadas rápida y fácilmente.

Solución Poderosa y Amigable:

  • Satisfacción del cliente y encuestas de opinión.
  • Recopilación de datos de clientes.
  • Servicio de campo de recolección de datos.
  • Concursos y promociones.
  • Comentarios de los empleados y la recopilación de datos de recursos humanos.
  • Cualquier problema que requiera respuestas rápidas de un campo de preguntas.

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Encuestas de Voz Automatizadas

Nuestro sistema de encuestas telefónicas automatizadas captura las opiniones y comentarios de los clientes sobre los productos y servicios de su empresa. Es simple de diseñar, probar y publicar encuestas de voz, y tan fácil de analizar y medir los resultados.

Su personal administrativo puede crear rápidamente las encuestas.

Características del sistema de encuestas

  • Múltiples tipos de preguntas que incluyen Sí / No, opción múltiple.
  • Preguntas abiertas y cerradas.
  • Preguntas ilimitadas.
  • Las respuestas las eligen marcando por teclado la opción preferida o mediante grabación.
  • Puede subir audios o usar nuestro sistema de conversión de texto a voz.
  • Reportes estadísticos de las respuestas
  • Permite descarga los detalles de los resultados de cada numero llamado.
  • Reproducción de las grabaciones de las preguntas abiertas.
  • Configuración de reciclado para volver a llamar al numero en caso no conteste la llamada.
  • Configuración de cuota limite, configura el limite de encuestas completadas para que la campaña termine.

 

Encuestas de Voz

Nuestro sistema de encuestas de voz le permite a nuestros cliente crear fácilmente encuestas de satisfacción  que se pueden implementar por teléfono. El sistema es fácil de usar y administrar a través de una interfaz de navegador web

  • No es necesario que sea programado.
  • Las encuestas se pueden crear y modificar en minutos a través de nuestra interfaz de usuario intuitiva.
  • Ideal para gerentes de call centers y personal administrativo.

Mida las siguientes variables

  • Satisfacción del cliente
  • Desempeño del agente telefónico
  • Solución eficaz del problema.

Construya y desarrolle su propia encuesta de llamadas IVR en minutos. Llame hoy y solicite una cuenta de pruebas o una demostración.

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Mensajes de Voz para Cobranzas o Recordatorios de Pagos

El sistema para enviar miles de mensajes de voz para Cobranzasdeudas vencidas es una herramienta rápida y económica de recuperación de deudas.

Gamanet SAC ofrece el servicio de envió de mensajes de voz masivo para cobranzas. Mediante una llamada de voz se notificará con la información de la deuda.

Los mensajes de voz pueden ser interactivos, ya que se registran las respuestas.

Aumente el indice de recuperación de créditos y deudas en todas las faces de la mora.

Servicio ideal para la operaciones de envió en mora temprana, recordatorios de pago, con avisos preventivos antes de los vencimientos. También es utilizado en mora avanzada con excelentes resultados.

Su base de datos estará segura por nuestra estricta confidencialidad. No ofrecemos base de datos ya que creemos que una campaña es efectiva si se conoce bien a los usuarios finales.

Empresas de cobranza, estudios jurídicos, financieras, tarjetas de crédito, bancos, empresas de artículos para el hogar, retailers en general, cooperativas, etc., realizan sus cobranzas con GAMANET.

En que consiste el Servicio?

Le damos acceso total al sistema online para envió masivos de voz. En el sistema podrá crear campañas de mensajes de voz y programar la fecha y hora de inicio. Podrá  subir sus audios personalizados o si lo prefiere escribirlos y el sistema lo convertirá a voz.

El sistema realizara llamadas automáticamente a los contactos indicados. El sistema realizara miles de llamadas en pocos minutos. Al final de la campaña podrá ver los resultados con la información de números contestados y no contestados, así como las respuestas de los números llamados.

Es importante indicar que solo se cobran las llamadas contestadas, de esta manera solo paga por los mensajes de voz escuchados. Al tener acceso total al sistema online, también podrá crear campañas de mensajes sms masivos.

Puedo probar el Servicio?

Si, le podemos crear una cuenta para pruebas. Por favor llene el siguiente formulario de contacto y nos comunicaremos con usted.

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También puede usar el servicio de mensajes sms massivos, para el envió de mensajes personalizados.

Visite la pagina de mensajes masivos para saber mas información o contáctenos sin compromiso que nuestro personal comercial le dará mas información sobre el servicio de Cobranzas SMS masivos.

Discador Automatico – IVR Masivos

Quien pudiera hacer mas de 2500 llamadas en una hora!. Esta solución de mensajes de voz masivo, le ofrece contactarse en pocos minutos, con miles de clientes mediante una llamada de voz automatizada.

Con este discador puede informar cortes planificados, notificación de vencimientos, débitos bancarios, notificaciones masivas, avisos de factura próxima a vencer, encuestas y aquellas compañías que requieren continuas llamadas salientes para tele marketing.

Llamadas IVR Masivos

El dialer puede ser interactivo con el usuario, ofreciéndole marcar un numero, para responder una encuesta o enviarle mas información si esta interesado en el producto o servicio. El sistema de IVR Masivo al finalizar la campaña, entregara reportes detallados de los usuarios que mostraron interese marcando un numero. De esta manera podrá identificar a los clientes que tiene interés en su servicio o producto.

Cuales son sus Beneficios?

– Ahorro de tiempo al realizar miles de llamadas a telefonos fijos o celulares en pocos minutos.
– Es una manera eficiente y economica de entregar mensajes de voz para centros de contactos de empresas y equipos de ventas.
– Es ideal para contactar clientes que no revisan su correo o no están conectados a las redes sociales.

Como es su Funcionamiento?

El sistema se gestiona totalmente online desde una plataforma web. Se suben su lista de contactos. Se crean las campañas subiendo los audios pre grabados en formato wav o mp3. La administración de todo el proceso es de manera intuitiva y amigable.

Cuales son sus Usos?

El sistema de IVR masivo es aplicable en difusión de promociones y publicidad, recordatorios de vencimiento de mora o de recuperación de deuda, solicitud de actualización de datos, campañas políticas, encuestas, entre otros.

Que información me entrega este sistema?

El sistema entrega información de:

  • Cantidad de llamadas respondidas
  • Numero de llamadas no respondidas
  • Números no disponibles o no validos
  • Gráficas estadísticas de resultados.
  • Detalle de cada una de las llamadas contestadas y no contestadas, como fecha de llamada , hora, tiempo de llamada, costo y código de cliente para identificar el contacto.

Cuales son los costos?

Solo cobramos por las llamadas contestadas o mensajes enviados, no cobramos mensualidades ni largos contratos que le amarren al servicio. El deposito mínimo es de 100 soles en nuestra cuenta corriente del Banco de Crédito del Perú.

Caduca mi saldo?

No, su saldo no caduca. Su saldo podrá usarlo en el momento desee.

Como me contacto para saber mas?

Puede llenar el formulario de contacto, o si desea puede llamarnos a nuestra central telefónica  017480239  0 al 014963256 .

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Mensajes de Voz – Discador Automático

Esta solución de entrega de mensajes de voz masivo, le ofrece contactarse en pocos minutos, con miles de clientes mediante una llamada de voz automatizada. Ya se trate de una oferta especial, dando a conocer un producto, un recordatorio de citas,  notificaciones de cobranzas, etc.

Con los Mensajes de Voz dígale adiós a las laboriosas horas de marcado de muchas llamadas.

Mnesjae SMS de Voz

No se requiere instalación de un Software, ni la contratación adicional de ninguna línea telefónica, Mensajes de Voz  o IVR masivo, es una solución integrada. Solo pague por las llamadas contestadas o mensajes enviados.

Mensajes de voz masivos

Programe la entrega de mensajes de Voz

Envíe sus mensajes de voz cuando lo desee. Seleccione el día y  la hora de entrega de sus mensajes de voz. El sistema realizara llamadas automáticas masivas , reproduciendo el audio que desee.

Obtenga mejor respuesta. configurando las veces  que desee, el rediscado a los números que no contestaron, aumentando la efectividad de su campaña.

Ademas también refuerce la venta de su producto enviando un mensaje de texto automático ofreciendo su numero telefónico o avisando que se contactara prontamente a los clientes que mostraron interés en su producto o servicio. 

Reporte de Resultados de sus Campañas

  • Total de llamadas respondidas
  • Cantidad de llamadas no respondidas
  • Numero de llamadas rechazadas
  • Cantidad de números ocupados
  • Cantidad de números no disponibles
  • Gráfica estadística de respuestas.

La siguiente figura muestra un reporte de una campaña llamada promoción de smartphones. En esta campaña se entrego el audio ofreciéndole la opción de marcar uno o dos si están interesados en el producto, a un total de 2569 números telefónicos. La campaña de mensaje de voz duro 50 minutos con la opción de rediscado activada a 2 veces.

Reporte IVR masivo o mensajes de voz

Creación de Campañas es Simple y Rápido.

Se crea la campaña agregando los mensajes de audio pre grabados. Luego se le asigna la lista de contactos con los números telefónicos. Se programa la fecha y hora de envió.

Podemos programar la difusión del audio con respuesta (se da la opción al cliente de marcar un numero si esta interesado) o sin respuesta del cliente (solo reproducir un audio grabado). 

Múltiples Usos para Los IVR Masivos

  • Llamadas de Promociones de productos o servicios.
  • Notificaciones de eventos.
  • Campañas de votación.
  • Recordatorios de citas.
  • Alerta de emergencias.
  • Permite dejar mensajes en contestadoras automáticas.
  • Ideal para depurar su base de datos. Detecta si contesto un humano o maquina y si el numero no existe, no se realizara la llamada.

Es una excelente solución para enviar mensajes de voz a teléfonos fijos o moviles y contactar con hogares y oficinas. Especialmente útil para enviar mensajes largos.

Llegar a miles de clientes a la vez ahorra tiempos, dinero y asegura la comunicación directa con ellos.

Preguntas Frecuentes:

Como enviar un mensajes de voz a miles de teléfonos sin  llamar?

El procedimiento es simple y fácil, tenemos una plataforma online a la que puede acceder  y crear sus campañas de mensajes de voz, le da nombre a su campaña, programa la fecha y hora de envió, ingresa sus audios pre grabados en mp3 o wav  y selecciona su grupo de contactos a los que el sistema llamara automáticamente. El sistema generara un reporte de los números telefónicos que contestaron y no contestaron la llamada, así como el tiempo que escucharon el mensaje.

Puedo mandar mensajes de voz desde mi sistema propio?

SI, contamos con un completo API de voz, al que sus sistema puede acceder, para enviar los mensajes de voz a cualquier numero telefónico, audio pre grabados  o texto para convertirlo en audio. Una vez la llamada es efectuada el API le reportara, el tipo de respuesta la fecha y hora y el tiempo que escucharon el mensaje.

Cual es el costo de este servicio de mensajes de voz?

El sistema solo cobra por la llamada contestada y la duración de la misma, no se compra por licencia de uso  o mensualidad.

El siguiente mensaje de ejemplo dura 20 segundos:

“Estimado cliente, recuerde que la fecha de vencimiento del servicio es el último día de cada mes y la fecha de corte es el día dos (02) de cada mes, por favor evite pagos adicionales por reconexion pagando a tiempo el servicio, Gracias por preferirnos.”

El mensaje anterior que dura 20 segundos seria como un llamada de duración de 20 segundos.

La recarga mínima es de 100 soles.  Usted puede comenzar inmediatamente con su campaña de llamadas. Es así de simple!

Puedo Probar el servicio antes de pagarlo?

Si, nada nos alegra mas que clientes satisfechos, es por ese motivo que te creamos una cuenta para que puedas probar el servicio con saldo suficiente para pruebas. Solo se requiere tu nombre, correo y numero telefónico de contacto. No temas, tus datos solo serán usados para create la cuenta.

 Donde realizo el deposito o transferencia?

En Lima, puede realizar el deposito en cualquier agencia o agente BCP.

Para provincia, puede realizar el deposito en el Banco de la Nación o  en cajeros electrónicos de Caja Piura.

Si tiene una cuenta BCP puede realizar una transferencia  desde la pagina web del Banco BCP con su clave token.

Reporte el deposito mediante el formulario de solicitar recarga que personal capacitado lo verificara y realizara la recarga en su aplicación.

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Varias opciones de pagos.

También le podría interesar envió de mensajes sms masivo de texto.

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