Cómo grabar o convertir archivos de audio para usar en llamadas IVR

Para que los archivos de audio suenen bien en un teléfono, deben formatearse de una manera particular. A continuación encontrará las instrucciones paso a paso, pero asegúrese de probar las llamadas de voz usted mismo.

Instrucciones de configuración del software: solo tiene que hacer esto una vez

  1. Descargue e instale Audacity desde http://web.audacityteam.org/download/ (¡Es gratis! Las versiones para Windows PC y Mac OS están disponibles)
  2. Descargue e instale LAME desde http://lame.buanzo.org/ ¡Es gratis! Windows PC y versiones de Mac OS están disponibles)
  3. Descargue e instale FFmpeg desde http://lame.buanzo.org/ (¡Es gratis! Las versiones para Windows PC y Mac OS están disponibles)

Instrucciones de grabación: Cómo grabar archivos mp3 usando Audacity

  1. Vaya a un lugar tranquilo con poco o ningún ruido de fondo (una sala de entrevistas es una buena opción)
  2. Use un buen auricular para sus grabaciones.
  3. Inicie el programa Audacity.Audacity
  4.  Cambie el menú desplegable de Tasa de proyecto (Hz) en la esquina inferior izquierda de la ventana a “11025”
  5. Cambie “2 (Stereo) Recording” a “1 (Mono) Recording Channel” del menú desplegable en el segundo panel en el medio de la ventana.
  6. Presiona el botón Grabar en la parte superior de la ventana y comienza a grabar.
  7. Presione el botón Detener cuando termine de grabar.
  8. Haga clic en la flecha al lado de la Pista de audio en la sección superior izquierda de la barra que aparece en la página.
  9. Pase el cursor sobre Formato hacia la parte inferior del menú y cambie la configuración a “PCM de 16 bits”
  10. Verifique que su configuración se vea así:
  11. Haga clic en Archivo en la esquina superior izquierda de la ventana y seleccione Exportar audio.
  12. Cambie el menú desplegable Guardar como tipo a “Archivos MP3” si aún no dice eso.
  13. Ingrese un nombre para el archivo mp3.
  14. Haga clic en Opciones en la esquina inferior derecha de la ventana.
  15. Cambie el menú desplegable Calidad a “32 kbps” y haga clic en Aceptar.
  16. Seleccione la ubicación donde desea guardarlo y haga clic en el botón Guardar.
  17. Ingrese los detalles del archivo mp3 (opcional) en la nueva ventana que aparece y haga clic en Aceptar. ¡Terminaste!
  18. Para crear una nueva grabación, haga clic en Archivo, Nuevo y Repita los pasos anteriores. No olvide cambiar la Tasa de proyecto (Hz) cada vez a 11025 y Mono, y la frecuencia de muestreo.

Cómo convertir sus archivos de audio existentes – Instrucciones de conversión

  1. Idealmente, su archivo original debe estar en formato wav.
  2. Lanzar Audacity.
  3. Haga clic en Archivo en la esquina superior izquierda de la ventana, haga clic en Abrir.
  4. Encuentra la ubicación de tu archivo de audio (por ejemplo, un archivo wav).
  5. Seleccione su archivo de audio Haga clic en Abrir.
  6. Dos barras aparecerán en la página con ondas.
  7. Haga clic en el nombre del archivo de audio en la sección superior izquierda de las barras que aparecen en la página (verá una flecha que apunta hacia abajo junto al nombre del archivo de audio – haga clic allí)
  8. Pase el cursor sobre Formato hacia la parte inferior del menú y cambie la configuración a “PCM de 16 bits”
  9. Haga clic en el nombre del archivo de audio de nuevo para abrir el menú anterior y esta vez Seleccione “Dividir estéreo en Mono” en la parte inferior del menú.
  10. Cambie el menú desplegable de Tasa de proyecto (Hz) en la esquina inferior izquierda de la ventana a “11025”
  11. Haga clic en Archivo en la esquina superior izquierda de la ventana y seleccione Exportar audio.
  12. Cambia el menú desplegable “Guardar como tipo” a “Archivos MP3” si aún no dice eso.
  13. Ingrese un nombre para el archivo mp3.
  14. Seleccione la ubicación donde desea guardarlo y haga clic en el botón Guardar.
  15. Si aparece una advertencia sobre las pistas que se mezclan en un único archivo mono, presione OK.
  16. Ingrese los detalles del archivo mp3 (opcional) en la nueva ventana que aparece y haga clic en Aceptar. ¡Terminaste!

Cómo aumentar el volumen de tus archivos mp3

A continuación se encuentran las instrucciones para aumentar el volumen con Audacity.

Nota: Si tiene listos los archivos mp3, puede usar mp3louder.com para aumentar su volumen.

  1. Lanzar Audacity.
  2. Haga clic en Archivo en la esquina superior izquierda de la ventana, haga clic en Abrir
  3. Encuentra la ubicación de tu archivo mp3 correctamente grabado o convertido
  4. Seleccione su archivo mp3. Haga clic en Abrir
  5. Haga clic en Efecto en la mitad superior de la ventana
  6. A continuación, haz clic en Amplificar
  7. Cambiar la amplificación a “10”
  8. Marque la casilla Permitir recorte y presione OK
  9. Haga clic en Archivo en la esquina superior izquierda de la ventana y seleccione Exportar audio
  10. Cambie el menú desplegable Guardar como tipo a archivos MP3 si aún no dice eso.
  11. Ingrese un nombre para el archivo mp3
  12. Haga clic en Opciones en la esquina inferior derecha de la ventana
  13. Cambie el menú desplegable Calidad a “32 kbps”
  14. Establezca el modo de velocidad de bits en “Promedio”
  15. Seleccione la ubicación donde desea guardarlo y haga clic en el botón Guardar
  16. Ingrese los detalles del archivo mp3 (opcional) en la nueva ventana que aparece y haga clic en Aceptar. ¡Terminaste!

Herramientas en línea gratuitas

También hay una serie de herramientas gratuitas en línea que pueden ayudarlo a hacer la mayoría de los artículos mencionados anteriormente. Si bien recomendamos Audacity porque es una de las herramientas gratuitas más potentes que existen, estas otras herramientas se pueden usar directamente desde su navegador, por lo que no se requiere ninguna configuración.

Convierte archivos de audio a mp3: http://media.io/ o http://online-audio-converter.com/
Aumente el volumen mp3: http://www.mp3louder.com/
Fusionando / uniendo archivos mp3: https://audio-joiner.com/
División de archivos mp3: http://mp3cut.net/

¡Ahora estás listo para involucrar a las personas que usan la voz!

 



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